Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : mercerie@labouclerare.com

Articles non remboursables

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Tutoriels vidéo et contenus numériques téléchargeables
• Matelas fabriqués à la commande
• Couffins bébé faits main fabriqués à la commande
• Articles à la coupe ou fabriqués sur commande
• Articles en pelotes (laines, trapilho ou cordes tressées)
• Cartes-cadeaux

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est obligatoire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à mercerie@labouclerare.com en joignant une photo du produit concerné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service avec suivi. Adresse de retour : 15 Allée de l'artisanat, 42340 VEAUCHE, France.

Contact

Pour toute question : mercerie@labouclerare.com — 0642814264