Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Veauche (Loire, France) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les couffins bébé et matelas étant fabriqués à la commande, un délai de fabrication supplémentaire peut s'appliquer. Nous vous en informons par email dès votre commande validée.

Transporteurs et délais de livraison

🇫🇷 France : DPD Predict — livraison en 24 à 72h ouvrées après expédition. Vous recevez un SMS ou email avec un créneau de livraison d'1 heure.

🇧🇪 Belgique : DPD Predict — livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

🇪🇺 Europe (Allemagne, Autriche, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne) : Express International — 1 à 3 jours ouvrés.

🇨🇭 Suisse : Colissimo International — 5 à 7 jours ouvrés.

🇬🇧 Royaume-Uni : Express International — 1 à 3 jours ouvrés.

🌍 Canada / États-Unis : Colissimo International — 7 à 14 jours ouvrés.

Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et votre pays de livraison, et sont indiqués clairement avant la validation de votre paiement.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à : mercerie@labouclerare.com